FAQ

Wir akzeptieren direkte Banküberweisung, PayPal, Rechnung, Kredit-/ Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder Pay Now.

Einen Überblick findest du auf der Zahlungsmethodenseite.

Bei jedem unserer Klamottenprodukte findest du eine Größentabelle, die dir hilft, die perfekte Größe zu finden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Trackingnummer. Mit dieser kannst du jederzeit den Status deines Pakets abrufen. 

Über diese Seite kannst du deine Bestellung verfolgen: Bestellverfolgung

Deine Bestellung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, falls du nicht zufrieden bist. Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung ist.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular und wir unterstützen dich bei den nächsten Schritten. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Sobald deine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Daher ist es wichtig, dass du vor dem Abschluss des Kaufs sicherstellst, dass alle Informationen wie Größe, Lieferadresse und Zahlungsmethode korrekt sind.

Es tut uns leid, wenn deine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist. Bitte kontaktiere uns sofort mit Fotos des Artikels und deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Damit deine Kleidung lange schön bleibt, empfehlen wir dir, folgende Pflegehinweise zu beachten:

1. Maschinenwäsche
   • Wasche die Kleidung bei maximal 30 °C im Schonwaschgang.
   • Verwende ein mildes Waschmittel, um Farben und Stoffe zu schonen.
2. Bleichen
   • Vermeide die Verwendung von Bleichmitteln, da sie die Materialien beschädigen können.
3. Trocknen
   • Bitte trockne die Kleidung nicht im Wäschetrockner.
   • Lasse die Teile stattdessen an der Luft trocknen – am besten auf einem Wäscheständer oder liegend, um die Form zu bewahren.
4. Bügeln
   • Falls nötig, bügle die Kleidung bei niedriger Temperatur (maximal 110 °C).
   • Lege bei empfindlichen Stoffen ein Tuch zwischen das Bügeleisen und den Stoff, um Beschädigungen zu vermeiden.
5. Chemische Reinigung
   • Eine professionelle chemische Reinigung ist erlaubt. Stelle jedoch sicher, dass das Reinigungsunternehmen die Pflegehinweise auf dem Etikett beachtet.

Um immer über unsere neuesten Produkte, Aktionen und exklusiven Angebote informiert zu bleiben, empfehlen wir dir, dich für unseren Newsletter anzumelden. Unser Newsletter bietet dir:

• Exklusive Rabatte: Sei der Erste, der von Sonderangeboten und Aktionen erfährt.
• Neuheiten: Bleib über neue Kollektionen und Produkteinführungen informiert.

Unsere Kleidung wird fair und nachhaltig in Portugal produziert. Wir haben uns bewusst für Portugal als Produktionsstandort entschieden, da Portugal für die hohen Qualitätsansprüche bekannt ist.

Die Zusammenarbeit mit unseren Partnern vor Ort basiert auf klaren Standards:

• Faire Arbeitsbedingungen
• Hochwertige Verarbeitung
• Nachhaltigkeit

Wir arbeiten stets daran, nachhaltig Kleidung zu produzieren, einige Merkmale sind: 

• Nachhaltige Materialien: Wir verwenden umweltfreundliche Materialien wie Bio-Baumwolle, recycelte Stoffe und andere nachhaltige Alternativen, die weniger belastend für die Natur sind.
• Faire Produktion: Unsere Kleidung wird in Portugal unter fairen Arbeitsbedingungen produziert. Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die strenge Standards in Bezug auf Arbeitsrechte und Sicherheit einhalten. So stellen wir sicher, dass auch die Menschen hinter unseren Produkten fair behandelt werden.
• Verpackung: Auch bei der Verpackung achten wir auf Nachhaltigkeit. Wir verwenden recycelbare Materialien und minimieren den Einsatz von Plastik, um die Umweltbelastung weiter zu verringern.